Оплата услуг
Как оплатить услуги издательства XSPO и в каком порядке возвращаются средства. Оплата защищена, а возврат производится по закону — за вычетом фактически понесённых расходов на дату обращения.
1. Способы оплаты
Оплата онлайн банковской картой МИР, Visa, Mastercard через защищённый сервис ЮKassa (ЮMoney). Для юридических лиц возможна оплата по счёту.
Платёж проходит на стороне ЮKassa: данные вашей карты не передаются в XSPO и не хранятся у нас, соединение шифруется. Мы видим только факт и сумму оплаты.
После оплаты автоматически формируется фискальный чек по 54-ФЗ и приходит на вашу электронную почту. Все платежи проходят официально, от лица ООО «Издательство Экспо».
2. Порядок оплаты
Обсуждаем состав услуг (издание, форматы, продвижение) и стоимость, фиксируем их в договоре. Никаких скрытых доплат — вы видите итоговую сумму заранее.
Выставляем счёт (для юрлиц) или присылаем ссылку на оплату картой через ЮKassa. Оплата возможна одним платежом либо двумя равными частями — как удобно, по условиям договора.
Вы оплачиваете картой на защищённой странице ЮKassa. На e-mail сразу приходит фискальный чек.
После поступления оплаты мы приступаем к работе над вашей книгой: подготовка макета, обложки, публикация и далее — рекламная кампания.
3. Возврат средств
Вы вправе отказаться от услуг в любой момент — это прямо предусмотрено ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При отказе издательство возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов на дату обращения. Размер возврата зависит от этапа работ, и ключевая точка — согласование рекламных материалов.
До согласования рекламных материалов. Как правило, фактические расходы к этому моменту минимальны или отсутствуют, поэтому возвращается бо́льшая часть оплаты либо вся сумма. Если же прямые расходы уже понесены (например, оформлен ISBN, начата вёрстка или подготовлены креативы), они удерживаются из суммы возврата.
После согласования рекламных материалов. К этому моменту услуга по подготовке и запуску продвижения фактически оказана, а расходы понесены практически в полном объёме. Поэтому неотработанной части оплаты, подлежащей возврату, как правило, уже не остаётся.
Точный размер возврата определяется по фактически выполненному объёму работ и понесённым расходам; порядок закреплён в договоре и соответствует законодательству Российской Федерации.
4. Как оформить возврат
Напишите на izdat@xspo.ru с темой «Возврат». Укажите ФИО, дату и сумму платежа, название книги. Так мы быстро найдём ваш заказ.
В течение 3 рабочих дней сверяем этап работ — согласованы ли уже рекламные материалы — и сообщаем сумму к возврату.
Если возврат положен, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (на ту же банковскую карту), в течение 10 рабочих дней. На возврат формируется корректировочный чек по 54-ФЗ.
Вопрос — ответ
Да. Оплата проходит через ЮKassa — данные карты вводятся на её защищённой странице и не попадают в XSPO. Мы видим только факт оплаты и сумму, а чек по 54-ФЗ приходит вам на e-mail.
Да. По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от услуги в любой момент; издательство возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов. До согласования рекламных материалов расходы обычно минимальны — возвращается бо́льшая часть; после согласования услуга фактически оказана, поэтому неотработанной части, подлежащей возврату, как правило, уже не остаётся.
Да. По договору оплата возможна одним платежом либо двумя равными частями: первая — при старте, вторая — до начала продвижения книги.
От лица ООО «Издательство Экспо» (реквизиты — на странице реквизитов). Все платежи официальные, с фискальным чеком.
Остались вопросы по оплате?
Расскажите о своей книге — мы ответим в течение суток.
Или напишите напрямую: izdat@xspo.ru · без спама, ответим один раз.
